Garanti BBVA, son dört ayda önemli başarılara imza attı
*Garanti BBVA Romanya, uygulamaya koyduğu çevrimiçi kredi ve Bonus Kart uygulamasında önemli sonuçlar elde etti
Garanti BBVA, müşterilerin şubeleri ziyaret etmeden hızlı ve kolay bir şekilde kişisel kredi ve Bonus Kart başvurusunda bulunmalarını sağlayan Mobil Bankacılık uygulamasında yeni işlevler sunmasının ardından dört ay sonra önemli sonuçlar bildirdi.
Sonuç olarak, tanıtımdan 4 ay sonra, Ekim ayında kredi başvurularının yüzde 13'ünün ve Bonus Kart taleplerinin yüzde 21'inin artık yalnızca çevrimiçi olarak, doğrudan uygulama üzerinden gönderildiği bir noktaya ulaşıldı.
Banka, mobil bankacılık uygulamasındaki para transferleri ve kredi seçeneklerinin müşteriler için önemli maliyet ve zamandan tasarruf sağladığını göz önünde bulundurarak başvuruların çoğunun çevrimiçi kanaldan yapılmasını hedefliyor.
Haziran ayında başlatılan çevrimiçi kredi verme özelliği, mevcut müşterilerin yalnızca bir akıllı telefon ve internet bağlantısı kullanarak dünyanın her yerinden 7/24 kişisel kredi veya Bonus Kart başvurusunda bulunmalarına olanak tanıyor.
Tamamen dijitalleştirilmiş süreç, şube ziyaretlerine olan ihtiyacı ortadan kaldırıyor ve hızlı yanıt süresi sunarak müşterilerin ihtiyaç duyduğu finansal çözümlere kolay erişim sağlıyor.
Garanti BBVA Müşteri Çözümleri Alanından sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Tolga Banyocu konu ile ilgili şu bilgileri aktardı:
"Çevrimiçi hizmetlerimize olan ilginin artmasından ve dijital platformumuzun performansından memnunuz. Sadece dört ayda, müşterilerimizin dijital çözümlerimize olan güvenini yansıtan çevrimiçi başvurularda önemli bir artış gördük. Finansa erişimi kolaylaştırmak, mevcut müşterilerimiz için deneyimi iyileştirme taahhüdümüzün önemli bir parçasıdır. Sizi, Garanti BBVA'nın müşteri ailesinin bir parçası olmaya ve evinizde rahatça otururken yeniliklerimizi ilk elden deneyimlemeye davet ediyoruz" dedi.
Banka tarafından yapılan açıklamada ise şu görüşler kaydedildi:
“Çevrimiçi hizmetlerin kullanımını teşvik etmek için Garanti BBVA, müşterileri için ek avantajlar sundu. Mobil Bankacılık aracılığıyla Bonus Kart başvurusunda bulunanlar, onaylandıktan sonra 300 ley bonus puan alacakken, kişisel kredi başvurusunda bulunanlar sıfır başvuru analiz komisyonundan yararlanacak. Bu işlevsellik, müşterilere daha fazla esneklik sunmayı ve ertelenen planlarını yeniden başlatmalarına yardımcı olmayı amaçlayan Garanti BBVA'nın dijitalleşme stratejisinin bir parçasıdır. Uygulamanın sunduğu avantajlar şu anda mevcut müşteriler için geçerlidir.
Kişisel kredi veya Bonus Card için çevrimiçi başvuruda bulunmak isteyen diğer kişiler, başlangıçta bankanın müşterisi olduktan sonra bunu yapabilirler.
Garanti BBVA, şu anda Mobil Bankacılık uygulaması aracılığıyla mevcut müşterilerine sunulan yeni avantajları tanıtmak için kapsamlı bir medya kampanyası yürütüyor. Kampanyada Rumen acapella grubu Blue Noise yer alıyor, bankanın müşterilerin ertelenen planlarını yeniden başlatmalarına yardımcı olma konusundaki desteğini iletmeye odaklanıyor ve tüm iletişim kanallarında- TV, sinema, radyo, basın ve sosyal medya- yayınlanacak. Girişime yerel etkili kişiler Denis Hanganu ve Adrian Nartea da katıldı.”
